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💼 Contratto diretto | RAL 22–28K |

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Poleepo è una delle startup SaaS B2B italiane più in crescita, nel mondo dell’e-commerce e della vendita multicanale.

Dopo aver validato il prodotto e conquistato centinaia di clienti, siamo pronti a scalare. Cerchiamo un/una CustomerCare Specialist che voglia contribuire alla crescita del team, migliorare processi e KPI verso i nostri clienti.

🧠 Chi siamo

Poleepo è una piattaforma all-in-one che aiuta brand, merchant e agenzie a gestire vendite, cataloghi, analisi e marketing su tutti i canali digitali.

Semplifichiamo la gestione quotidiana e miglioriamo i risultati, aiutando i nostri clienti a vendere in modo più efficiente.

✅ Sei la persona giusta se...

• Hai 2**+ anni di esperienza** in Customer Support, Account Management in realtà SaaS B2B (o Software).
• Esperienza in relatà di e-commerce e/o Marketplace e/o Corrieri
• Hai esperienza nel muoverti bene all’interno di processi e strumenti (onboarding, ticketing, automazioni).
• Ti orienti con facilità tra metriche chiave come churn, NRR, CSAT, ecc.
• Sei abituato/a a lavorare a stretto contatto con prodotto e vendite, portando il punto di vista del cliente.
• Vuoi costruire, non solo operare: ti piace portare struttura, metodo e visione.
• Hai un approccio data-driven e pensi in ottica di crescita continua.
• Sai utilizzare al meglio Excel/LibreOffice Calc (o equivalenti) per la manipolazione dei dati. (e.s. Capacità di eseguire matching, unione e pulizia di set di dati, inclusa la ricerca e l'eliminazione dei duplicati, tramite formule o formattazione condizionale e utilizzo dei filtri ).